Terms of sale

Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Identification du vendeur
Nom / Raison sociale : THOMAS GIROTTO
Statut juridique : Micro-entrepreneur (auto-entrepreneur)
SIRET : 94091222300028
Adresse : 17 RUE LEILA ALOUI 31200 Toulouse France
E-mail : pokemystery.tcg@gmail.com
2. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées via le site. Toute commande passée implique l'acceptation pleine et entière de ces CGV par l'acheteur.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont des figurines collectors. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Mystery Box — Important : Nos produits sont proposés sous forme de mystery box. La figurine reçue est sélectionnée aléatoirement parmi notre catalogue. L'acheteur accepte expressément ce caractère aléatoire en passant commande. Aucun échange ou remboursement ne sera effectué sur la base du contenu reçu, sauf produit défectueux ou endommagé.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Le vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA conformément à l'article 293 B du CGI — aucune TVA n'est appliquée.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est validée après les étapes suivantes :
•    Sélection du produit et ajout au panier
•    Renseignement des informations de livraison
•    Validation du paiement
•    Réception de l'e-mail de confirmation de commande
Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, de problème de paiement ou de suspicion de fraude, avec remboursement intégral de l'acheteur.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont :
•    Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
•    PayPal
•    Apple Pay / Google Pay
Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Pour toute précision sur les modes et frais d'expédition, veuillez consulter notre Politique d'expédition disponible sur le site.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit :
•    Contactez-nous à pokemystery.tcg@gmail.com en indiquant votre numéro de commande
•    Retournez le produit dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé
•    Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur
Exception mystery box : le droit de rétractation ne peut être exercé une fois le colis ouvert, la nature aléatoire du produit ayant été acceptée à la commande.
9. Garanties et réclamations
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit endommagé à la réception, l'acheteur doit nous contacter à [TON EMAIL] dans les 48h avec photos à l'appui. Une solution de remplacement ou de remboursement sera proposée.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour son traitement et sa livraison. Elles ne sont pas revendues à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en nous contactant à  pokemystery.tcg@gmail.com.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence de l'acheteur ou du siège du vendeur.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, l'acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Pour toute question, contactez-nous à pokemystery.tcg@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.